Je hebt een vraag ? Wij hebben het antwoord
Welkom in onze ruimte gewijd aan vragen, advies en opmerkingen. Wij helpen u graag verder, of het nu gaat om productinformatie, decoratiesuggesties of speciale wensen. Uw ervaring met Casaharmony betekent veel voor ons, dus aarzel niet om contact met ons op te nemen via contact@casaharmony.fr ou door simpelweg onderstaand formulier in te vullen. Onze klantenservice is geopend van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur.
Veelgestelde vragen
Levering
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Onze levertijden variëren doorgaans tussen de 4 en 10 dagen
werktijden afhankelijk van uw locatie. De gemaakte artikelen
voor bestelling is 4 tot 5 dagen nodig voor productie, gevolgd door
week voor levering. Zodra uw bestelling wordt verzonden, wordt er een nummer weergegeven
Er wordt u voorzien van tracking om de levering ervan te volgen.
Hoe kan ik de bezorging van mijn bestelling volgen?
Hoe kan ik de bezorging van mijn bestelling volgen?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u uw trackingnummer een koppeling zodat u de levering van uw bestelling in realtime kunt volgen.
In welke landen leveren jullie?
In welke landen leveren jullie?
Wij leveren aan de meeste Europese landen en Canada. DE
leveringen aan Monaco en de Franse overzeese gebiedsdelen worden niet ondersteund. Tijdens
Bij het afrekenen ziet u welke bezorgopties beschikbaar zijn
voor uw adres.
Retourneren en terugbetaling
Hoe u een product kunt retourneren ?
Hoe u een product kunt retourneren ?
Om een retouraanvraag in te dienen is het verplicht om via uw klantengedeelte te gaan door verbinding te maken met uw rekening Casaharmonie. Eenmaal verbonden:
- Ga naar de sectie "Mijn bestellingen".
- Selecteer de betreffende bestelling.
- Volg de instructies om uw retouraanvraag in te dienen.
Elk verzoek dat buiten deze procedure om wordt gedaan, zal niet worden ingediend niet in aanmerking genomen.
Voor meer informatie over ons retour- en terugbetalingsbeleid volgt u: deze koppeling
Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling ontvang?
Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling ontvang?
Zodra het product is geretourneerd en geïnspecteerd, wordt uw terugbetaling binnen 5-10 werkdagen verwerkt. Zodra de terugbetaling heeft plaatsgevonden, wordt u hiervan op de hoogte gesteld.