Heb je een vraag? Wij hebben het antwoord.
Welkom in onze ruimte voor vragen, advies en opmerkingen. We helpen u graag, of het nu gaat om informatie over onze producten, decoratiesuggesties of specifieke vragen. Uw ervaring met Casaharmony is erg belangrijk voor ons, dus aarzel niet om contact met ons op te nemen via contact@casaharmony.fr of door eenvoudigweg het onderstaande formulier in te vullen. Onze klantenservice is geopend van maandag tot en met vrijdag van 09.00 tot 17.00 uur.
Veelgestelde vragen
Levering
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Onze levertijden variëren doorgaans van 4 tot 10 werkdagen, afhankelijk van uw locatie. Artikelen die op bestelling worden gemaakt, hebben 4 tot 5 dagen nodig voor de productie, gevolgd door een week voor de levering. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer om de verzending te volgen.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u uw trackingnummer met een link waarmee u de voortgang van uw bestelling in realtime kunt volgen.
Naar welke landen leveren jullie?
Naar welke landen leveren jullie?
We leveren in Frankrijk, Zwitserland en Canada. Leveringen naar Monaco en de Franse overzeese gebieden en departementen worden niet ondersteund. Tijdens het afrekenen ziet u de beschikbare leveringsopties voor uw adres.
Retourneren en terugbetaling
Hoe retourneer ik een product?
Hoe retourneer ik een product?
Om een retouraanvraag in te dienen, moet u via uw klantomgeving gaan door in te loggen op uw Casaharmony-account. Eenmaal ingelogd:
- Ga naar het onderdeel "Mijn bestellingen".
- Selecteer de betreffende bestelling.
- Volg de instructies om uw retouraanvraag in te dienen.
Aanvragen die buiten deze procedure om worden ingediend, worden niet in behandeling genomen.
Lees voor meer informatie over ons retour- en terugbetalingsbeleid deze pagina
Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling ontvang?
Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling ontvang?
Nadat het product is teruggestuurd en gecontroleerd, wordt uw terugbetaling binnen 5 tot 10 werkdagen verwerkt. U ontvangt een melding zodra de terugbetaling is uitgevoerd.