Algemene verkoopvoorwaarden

Verkoopvoorwaarden van de site
casaharmony.fr



ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN
CONSUMENT KLANT



Artikel 1 – ALGEMENE BEPALINGEN – TOEPASSINGSGEBIED

1.1 Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (“AV”) bepalen de rechten en plichten van partijen in het kader van de online verkoop van Producten aangeboden door het bedrijf Casaharmony.

1.2 Elke bestelling die via de website van Casaharmony wordt geplaatst, impliceert de voorafgaande en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze Algemene Verkoopvoorwaarden, die onderworpen zijn aan het Franse recht. Deze Algemene Verkoopvoorwaarden maken derhalve integraal deel uit van de Overeenkomst tussen de Klant en het Bedrijf. Ze zijn volledig bindend voor de Klant, die verklaart deze te hebben gelezen en zonder voorbehoud te hebben aanvaard alvorens de Bestelling te plaatsen.

1.3 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elke Bestelling geplaatst door een meerderjarige natuurlijke persoon die handelt als consument. De Klant verklaart derhalve dat hij een natuurlijke persoon is die ouder is dan 18 jaar en handelt voor doeleinden die niet vallen onder zijn commerciële, industriële, ambachtelijke, vrije of agrarische activiteit. Hij erkent bij het plaatsen van een Bestelling over volledige handelingsbekwaamheid te beschikken en verbindt zich ertoe waarheidsgetrouwe informatie over zijn identiteit te verstrekken.

1.4 UITSLUITING: Personen die in de uitoefening van hun beroep handelen, dit wil zeggen natuurlijke of rechtspersonen, publiek of privaat, die handelen voor doeleinden die vallen onder hun commerciële, industriële, ambachtelijke, vrije of agrarische activiteit, ook indien zij handelen in naam of voor rekening van een ander beroep, zijn uitdrukkelijk uitgesloten van het toepassingsgebied van deze Algemene Voorwaarden.
Professionals die een bestelling bij het Bedrijf willen plaatsen, worden uitgenodigd om rechtstreeks contact met ons op te nemen.

1.5 De ​​Algemene Voorwaarden die van toepassing zijn op elke Bestelling zijn de Algemene Voorwaarden die van kracht zijn op de datum van betaling (of de eerste betaling in geval van meerdere betalingen) van de bestelling. Het Bedrijf behoudt zich het recht voor deze te allen tijde te wijzigen door een nieuwe versie op haar website te publiceren. Deze Algemene Voorwaarden zijn te raadplegen op de website van het Bedrijf op het volgende adres: https://www.casaharmony.fr en kunnen worden gedownload in PDF-formaat.


Artikel 2 – TOTSTANDKOMING VAN HET ONLINE CONTRACT

2.1. Orderplaatsingsproces


Om een ​​of meer producten op de website te kopen, selecteert de klant elk product en voegt het toe aan zijn winkelmandje. Zodra de selectie is voltooid, moet hij zijn winkelmandje bevestigen om door te gaan naar de bestelling (1e klik).

In deze fase wordt de klant doorgestuurd naar een pagina met:
Een overzicht van de geselecteerde producten, de bijbehorende prijzen, de voorwaarden en de bezorgkosten. Vervolgens is het aan de klant om de inhoud van zijn winkelmandje te controleren en eventueel te corrigeren.
Deze Algemene Voorwaarden. Het is zijn verantwoordelijkheid deze zorgvuldig te lezen alvorens de volledige Bestelling te bevestigen.

Door de bestelling te bevestigen nadat het winkelmandje is aangevinkt en de Algemene Voorwaarden zijn gelezen (tweede klik), komt de Overeenkomst tot stand. De Klant erkent dat de tweede klik voor hem een ​​betalingsverplichting met zich meebrengt.

De Klant wordt vervolgens doorgestuurd naar de betaalpagina. Hij kan kiezen uit de verschillende aangeboden betaalmethoden en zijn Bestelling betalen.

Nadat de Klant zijn Bestelling heeft gevalideerd en betaald, ontvangt hij een bevestigingsbericht van het Bedrijf op het e-mailadres dat hij heeft opgegeven bij het aanmaken van zijn account. Dit bericht bevat, in PDF-formaat:
Een overzicht van zijn bestelling (geselecteerd product, prijs, voorwaarden en bezorgkosten);
De nauwkeurige identificatie van de Vennootschap en haar activiteiten;
Het bestelnummer;
De algemene voorwaarden en het herroepingsformulier;
Deze Algemene Voorwaarden zijn in PDF-formaat.

Indien de Orderbevestiging niet wordt ontvangen, wordt de Klant aangeraden contact op te nemen met het Bedrijf via het contactformulier op de site.

De Klant ontvangt vervolgens een aankoopfactuur die hem langs elektronische weg wordt toegezonden, hetgeen de Klant uitdrukkelijk aanvaardt.

Het wordt de Klant dringend aangeraden om dit bevestigingsbericht en de aankoopfactuur, die hem eveneens in elektronisch formaat is toegestuurd, te bewaren. Deze documenten kunnen immers dienen als bewijs van het Contract.

2.2 Gevallen van weigering van het Bedrijf om de Bestelling te valideren

Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om uw Bestelling te weigeren om legitieme redenen, waaronder bijvoorbeeld:
Bestelling niet conform de Algemene Voorwaarden;
Bestelde hoeveelheden die niet overeenkomen met het normale gebruik door een consument Klant;
Niet-betaling van een eerdere bestelling of een hangende geschil met betrekking tot een eerdere bestelling;
Vermoeden van fraude met betrekking tot de Orde (ondersteund door een bundel consistent bewijs).


Artikel 3 - PRODUCTSPECIFICATIES EN BESCHIKBAARHEID

3.1 Productspecificaties

De essentiële kenmerken van de goederen en de bijbehorende prijzen worden op de websites van het Bedrijf ter beschikking gesteld aan de Klant. Ook, indien van toepassing, wordt informatie verstrekt over het gebruik van het product.

Hoewel het Bedrijf redelijke zorg besteedt aan de nauwkeurigheid van de Specificaties, worden de Specificaties, behoudens bepaalde uitzonderingen, zoals prijsinformatie, verstrekt door de leveranciers van het Bedrijf. Het Bedrijf aanvaardt derhalve geen aansprakelijkheid voor eventuele fouten in de Specificaties.

De specificaties worden gedetailleerd en in het Frans weergegeven. Partijen komen overeen dat de illustraties, video's of foto's van de te koop aangeboden Producten geen contractuele waarde hebben. De geldigheidsduur van het aanbod van de Producten en de prijzen ervan worden vermeld op de websites van het Bedrijf.

3.2 Beschikbaarheid van producten

Productaanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt bij onze leveranciers. De beschikbaarheid van dit product wordt doorgaans aangegeven op de specifieke productpagina.

Voor zover het Bedrijf echter geen voorraad reserveert (behalve in speciale gevallen van Producten die op de Productfiche als vooraf besteld zijn aangegeven), garandeert het toevoegen van een Product aan de winkelwagen niet absoluut de beschikbaarheid van het Product of de prijs ervan.

Indien een Product niet meer beschikbaar is nadat de Bestelling van de Klant is gevalideerd, zal het Bedrijf de Klant hiervan onmiddellijk per e-mail op de hoogte stellen. De Bestelling wordt dan automatisch geannuleerd en het Bedrijf zal de prijs van het oorspronkelijk bestelde Product, evenals het eventueel betaalde bedrag voor de Bestelling, terugbetalen.

Indien de Bestelling echter andere Producten bevat dan het Product dat niet meer leverbaar is, worden deze alsnog aan de Klant geleverd en worden de bezorgkosten niet vergoed.


Artikel 4 – PRIJS VAN PRODUCTEN

4.1 Referentieprijzen aangegeven op de sites

De referentieprijs van de op de website aangeboden producten is de prijs die wordt aanbevolen door het merk, de fabrikant of diens officiële vertegenwoordiger. Bij gebreke hiervan wordt de prijs bepaald op basis van de prijzen waartegen het product doorgaans wordt verkocht bij de verschillende verkooppunten. Deze prijs wordt bijgewerkt zodra het merk, de fabrikant of diens officiële vertegenwoordiger een nieuwe adviesprijs voor het product meedeelt of zodra de prijs die binnen het verkooppunt wordt gehanteerd, wordt gewijzigd.

4.2 Wijziging van de op de sites aangegeven prijzen

De prijzen van de producten staan ​​vermeld op de productbeschrijvingspagina's en zijn inclusief btw.Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om de prijzen van de Producten op ieder moment te wijzigen, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

De bestelde Producten worden gefactureerd op basis van de prijs die op de website geldt op het moment dat de Bestelling wordt gevalideerd.


Artikel 5 – BETALING VAN DE PRIJS VAN DE PRODUCTEN

5.1 Tijdstip van betaling

De volledige prijs van de Bestelling dient onmiddellijk na bevestiging van de Bestelling te worden betaald.

Het Bedrijf kan bij wijze van uitzondering betaling in termijnen toestaan, met name rekening houdend met het te betalen bedrag en de kennis van de betrokken Klant. Het Bedrijf is echter niet verplicht dergelijke betalingsvoorwaarden te verlenen. In geval van een bijzondere situatie kan de Klant hierom verzoeken door contact op te nemen met de Klantenservice van het Bedrijf op het volgende adres: contact@casaharmony.fr.
5.2 Betaalmethoden

Om zijn Bestelling te betalen, kan de Klant kiezen uit verschillende betaalmethoden:

Betaling per creditcard:
Enkel bankkaarten die gekoppeld zijn aan een bankinstelling in Frankrijk of internationale bankkaarten (Visa, MasterCard, American Express en Maestro) worden geaccepteerd. De Klant garandeert aan het Bedrijf dat hij over de nodige autorisaties beschikt om met de gebruikte bankkaart te betalen. Hij erkent uitdrukkelijk dat de betalingsverbintenis met de kaart onherroepelijk is en dat de mededeling van zijn bankkaartnummer geldt als machtiging om zijn rekening te debiteren voor het totale bedrag dat overeenkomt met de bestelde Producten. Het bedrag wordt gedebiteerd op het moment van de validatie van de Bestelling.
Betalingen met creditcard worden gedaan via een beveiligd betalingsplatform en de verstrekte bankkaartgegevens worden beveiligd met SSL-encryptie.

Betaling via Paypal
Betaling via Paypal wordt geaccepteerd tot een limiet van € 1.000.
Wij benadrukken dat indien gebruik wordt gemaakt van deze betaalmethode, de Algemene Gebruiksvoorwaarden van Paypal, die beschikbaar zijn op de website van Paypal, aan deze Algemene Verkoopvoorwaarden worden toegevoegd.

Betaling via vouchers en/of promotiecodes
De door het Bedrijf uitgegeven vouchers en/of promotiecodes kunnen worden gebruikt om de Bestelling geheel of gedeeltelijk te betalen. Deze vouchers en/of promotiecodes zijn slechts één keer geldig. In geval van een poging tot frauduleus gebruik van de vouchers en/of promotiecodes, kan het Bedrijf de Bestelling onmiddellijk annuleren.

In het algemeen behoudt het Bedrijf zich het recht voor om, indien de betalingsautorisatie door officieel erkende organisaties wordt geweigerd of indien de betaling van de Bestelling niet plaatsvindt, de Bestelling op te schorten en/of te annuleren.

Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om op elk moment een betaalmethode op te schorten, met name in het geval dat een betalingsdienstaanbieder de gebruikte dienst niet meer aanbiedt of in geval van een geschil met een Klant over een eerdere Bestelling.

Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om een ​​verificatieprocedure voor de bestelling te implementeren om te garanderen dat niemand zonder medeweten de bankgegevens van een ander gebruikt. Als onderdeel van deze verificatie kan de Klant worden gevraagd om per e-mail of per post een kopie van een identiteitsbewijs, een adresbewijs en een kopie van de bankpas die voor de betaling is gebruikt, aan het Bedrijf te sturen. Nadere informatie over de exacte inhoud van de gevraagde informatie (om de vertrouwelijkheid van de gegevens te waarborgen) zal aan de Klant worden meegedeeld in geval van verificatie. De bestelling wordt pas gevalideerd na ontvangst en verificatie van de verzonden documenten.


Artikel 6 - LEVERING – ONTVANGST

6.1 Levering

Voordat de bestelling wordt bevestigd, verstrekt het Bedrijf de Klant informatie over de verschillende bezorgmethoden en de bijbehorende tarieven. Naar aanleiding van de keuze van de Klant voor de bezorgmethode, verstrekt het Bedrijf de Klant een schatting van de levertijd.

Het Bedrijf zal er alles aan doen om ervoor te zorgen dat de Producten uiterlijk op de geplande leverdatum worden geleverd. In geval van problemen verbindt het Bedrijf zich ertoe om onmiddellijk met de Klant te communiceren om hem te informeren en samen met hem een ​​passende oplossing te zoeken.

Luchttransport, verzending en/of bezorging van het/de Product(en) komen volledig voor rekening van de Klant ("Bezorgkosten"). Deze bezorgkosten zijn inbegrepen in de uiteindelijke prijs die aan de Klant in rekening wordt gebracht bij het plaatsen van de Bestelling.

Afhankelijk van de door de Klant gekozen voorwaarden, vindt de levering plaats op het door de Klant opgegeven adres of, indien van toepassing, op een door de Klant gekozen afhaalpunt uit de lijst met beschikbare afhaalpunten. Het is daarom de verantwoordelijkheid van de Klant om de verstrekte bezorginformatie zorgvuldig te controleren, aangezien hij als enige verantwoordelijk blijft in geval van niet-levering als gevolg van onvolledige of onjuiste informatie.


6.2. Ontvangst

Bij ontvangst van het Product dient de Klant te controleren of het Product compleet en onbeschadigd is.

Indien een afwijking wordt geconstateerd, dient de Klant binnen drie dagen (exclusief feestdagen) na ontvangst van het Product contact op te nemen met de Klantenservice van het Bedrijf. Klachten die na deze termijn worden ingediend, kunnen niet in behandeling worden genomen.

6.3. Niet-restitutieclausule voor leveringen die als succesvol zijn gemarkeerd

Leveringen gemarkeerd als succesvol: Wanneer de tracking van de vervoerder aangeeft dat een pakket succesvol is afgeleverd op het door de klant opgegeven adres, wordt die levering als succesvol beschouwd.

Geen restitutie: Er wordt geen restitutie verleend voor pakketten die door de vervoerder als succesvol afgeleverd zijn gemarkeerd, zelfs als de klant beweert het pakket niet te hebben ontvangen.

Verantwoordelijkheid van de klant: De klant is verantwoordelijk voor het opgeven van een correct en nauwkeurig afleveradres. Bij een succesvolle levering volgens de tracking is de aansprakelijkheid van Casaharmony beperkt.

Artikel 7 – HERROEPING

7.1 Beginsel en termijn

De Klant heeft het recht om binnen veertien (14) kalenderdagen na ontvangst van zijn Bestelling zonder opgave van redenen te herroepen. In geval van een Bestelling van meerdere Producten, gaat de termijn in vanaf de ontvangst van het laatste Product.

Indien het herroepingsrecht binnen de voornoemde termijn wordt uitgeoefend, worden de prijs van het/de gekochte Product(en) en de verzendkosten terugbetaald. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de Klant.

7.2 Uitsluitingen

Overeenkomstig de bepalingen van de artikelen L. 221-18 tot en met L.221-28 van het Consumentenwetboek, kan dit herroepingsrecht niet worden uitgeoefend voor de volgende overeenkomsten:


Levering van goederen of diensten waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt waarop de beroepsbeoefenaar geen invloed heeft en die zich waarschijnlijk binnen de herroepingstermijn voordoen;
Levering van volgens specificaties van de consument vervaardigde goederen, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
Levering van goederen die snel kunnen bederven of vervallen;
Levering van goederen waarvan de consument na levering de verzegeling heeft verbroken en die om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet kunnen worden teruggezonden;
Levering van goederen die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere zaken;
Levering van alcoholische dranken waarvan de levering langer dan dertig dagen duurt en waarvan de bij het sluiten van de overeenkomst overeengekomen waarde afhankelijk is van schommelingen van de markt waarop de beroepsbeoefenaar geen invloed heeft;
Onderhouds- of reparatiewerkzaamheden die met spoed bij de woning van de consument moeten worden uitgevoerd en op uitdrukkelijk verzoek van de consument, binnen de grenzen van de reserveonderdelen en werkzaamheden die strikt noodzakelijk zijn om aan de noodsituatie te voldoen;
De levering van audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument na levering de verzegeling heeft verbroken;
Voor de levering van een krant, tijdschrift of magazine, met uitzondering van abonnementscontracten op deze publicaties;
Afgesloten bij openbare veiling;

Tijdens periodes met hoge promoties worden verzoeken tot ruilen of restitutie niet in behandeling genomen.

7.3 Voorwaarden voor het uitoefenen van het herroepingsrecht

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Klant de Vennootschap op de hoogte stellen van zijn voornemen de overeenkomst te herroepen. Dit kan door het modelformulier dat hieronder is opgenomen in te vullen, of door binnen de hierboven vermelde termijn van 14 dagen een ondubbelzinnige verklaring uit te brengen waarin hij zijn voornemen tot herroeping kenbaar maakt.

Gepersonaliseerde artikelen (aangegeven als "op bestelling gemaakt" op de productpagina) en artikelen in afwijkende maten komen niet in aanmerking voor retourrecht, behalve in geval van een productiefout. Deze artikelen worden speciaal op maat gemaakt en kunnen daarom niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een kwaliteitsprobleem.

Standaardmodel herroepingsformulier:

Ter attentie van Casaharmony Company, Klantenservice, 20 avenue Henri Rol-Tanguy 93210 Saint-Denis

Ik, ondergetekende ______, deel u hierbij mede dat ik de overeenkomst tot verkoop van het onderstaande Product herroep:
Productnaam:
Datum van bestelling en ontvangst:
Bestelnummer:
Trackingnummer voor opnameverzoek:
Naam van de klant:
Klantadres:
Handtekening cliënt: (alleen indien dit formulier op papier wordt ingediend)
Datum :

Dit formulier moet naar het Bedrijf worden verzonden op een van de volgende adressen:
Voor een papieren verzending, naar Casaharmony, Klantenservice, 20 avenue henri rol-tanguy 93210 saint-denis
Voor elektronische indiening, naar het adres: contact@casaharmony.fr
De klant heeft 14 dagen de tijd vanaf het moment dat de herroepingsverklaring is verzonden om het product in de originele verpakking te retourneren. De klant is daarom zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten om het artikel te retourneren naar ons productiecentrum in Azië, naar het retouradres dat door de klantenservice aan de koper is doorgegeven. Verzendkosten, zoals die voor beveiligde levering, worden niet terugbetaald.

De Producten moeten in originele staat en compleet (verpakking, accessoires, instructies, enz.) worden geretourneerd om door het Bedrijf te kunnen worden doorverkocht. In geval van ontvangst van geopende, gebruikte, onvolledige, beschadigde of vuile Producten, zal het Bedrijf geen restitutie verlenen en kan het Bedrijf, indien het dit nodig en passend acht, de Klant zelfs aansprakelijk stellen voor waardevermindering van het Product.

In geval van retournering van het Product onder de wettelijk en in deze Algemene Voorwaarden gestelde voorwaarden, zal het Bedrijf het volledige door de Klant betaalde bedrag, inclusief verzendkosten, binnen 14 dagen na kennisgeving van de herroeping terugbetalen, tenzij het Product later wordt geretourneerd. In dat geval zal het Bedrijf pas terugbetalen na ontvangst en controle van de staat van het geretourneerde Product.

Deze terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die de Klant heeft gebruikt om de Bestelling te betalen, tenzij de Klant uitdrukkelijk instemt met een andere betaalmethode. In geval van betaling met een cadeaubon/actiecode wordt de Klant terugbetaald door het toesturen van nieuwe cadeaubonnen/actiecodes voor een bedrag gelijk aan het bedrag dat via deze methode is betaald.


Artikel 8 – GARANTIES

8.1 Wettelijke garanties

De Vennootschap blijft aansprakelijk voor gebreken in de overeenstemming van de goederen overeenkomstig de bepalingen van de artikelen L.217-4 en volgende van het Wetboek van Consumentenrecht, alsook voor verborgen gebreken van het verkochte goed overeenkomstig de artikelen 1641 en volgende van het Burgerlijk Wetboek.

Wanneer de Consument-Klant handelt in het kader van de wettelijke conformiteitsgarantie (zoals voorzien in de artikelen L.217-4 en volgende van de Consumentenwet), heeft hij/zij de volgende verplichtingen:
Voordelen vanaf een periode van 2 jaar vanaf de datum van uitgifte om te handelen
Kan kiezen tussen reparatie of vervanging van het Product, onder voorbehoud van de kostenvoorwaarden zoals voorzien in artikel L.217-9 van de Consumentenwet.
De verplichting om bewijs te leveren van het bestaan ​​van het gebrek aan overeenstemming vervalt gedurende 24 maanden na levering van de goederen indien het Product nieuw is, en gedurende 6 maanden na levering indien het Product tweedehands is verkocht.

De Klant kan er tevens voor kiezen om een ​​beroep te doen op de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken in de zin van artikel 1641 van het Burgerlijk Wetboek. De Klant kan daarbij kiezen tussen ontbinding van de verkoop of prijsverlaging, overeenkomstig artikel 1644 van het Burgerlijk Wetboek.

Deze wettelijke garanties gelden onafhankelijk van eventuele contractuele garanties.


Reproductie van toepasselijke teksten

L.217-4 Consumentenwet
De verkoper levert goederen die aan de overeenkomst beantwoorden en is aansprakelijk voor eventuele gebreken aan overeenstemming die bestaan ​​op het moment van levering. Hij is tevens aansprakelijk voor eventuele gebreken aan overeenstemming die voortvloeien uit de verpakking, de montage-instructies of de installatie, wanneer deze door de overeenkomst aan hem zijn toe te rekenen of onder zijn verantwoordelijkheid zijn uitgevoerd.

L.217-5 Consumentenwet
“Het onroerend goed voldoet aan het contract:
1° Indien het geschikt is voor het gebruik dat normaliter van een soortgelijk goed mag worden verwacht en, voor zover van toepassing:
- indien het overeenstemt met de door de verkoper gegeven beschrijving en de eigenschappen bezit die laatstgenoemde aan de koper heeft gepresenteerd in de vorm van een monster of model;
- indien het de eigenschappen bezit die een koper op grond van de openbare mededelingen van de verkoper, de producent of diens vertegenwoordiger, met name in reclame of op de etikettering, redelijkerwijs mag verwachten;
2° Of indien het de kenmerken vertoont die in onderling overleg tussen partijen zijn vastgesteld, of geschikt is voor een bijzonder gebruik dat door de koper wordt gewenst en dat ter kennis van de verkoper is gebracht en door laatstgenoemde is aanvaard.

L.217-9 Consumentenwet
Bij gebrek aan overeenstemming kiest de koper tussen reparatie en vervanging van de goederen. De verkoper mag echter niet handelen volgens de keuze van de koper indien deze keuze kosten met zich meebrengt die kennelijk niet in verhouding staan ​​tot de andere optie, rekening houdend met de waarde van de goederen of de omvang van het gebrek. Hij is dan verplicht, tenzij dit onmogelijk is, te handelen volgens de optie die de koper niet heeft gekozen.

L.217-12 Consumentenwet
“De rechtsvordering die voortvloeit uit het gebrek aan overeenstemming verjaart door verloop van twee jaar vanaf de levering van de goederen.”

1641 van het Burgerlijk Wetboek
"De verkoper is gehouden tot garantie voor verborgen gebreken van de verkochte zaak, die deze ongeschikt maken voor het gebruik waartoe men ze bestemd heeft, of die dit gebruik zodanig verminderen dat de koper de zaak niet zou hebben gekocht, of er slechts een lagere prijs voor zou hebben betaald, indien hij de gebreken had gekend."

1648 van het Burgerlijk Wetboek
“De rechtsvordering wegens verborgen gebreken moet door de koper worden ingesteld binnen twee jaar na de ontdekking van het gebrek. […]”


Artikel 9 - BESCHERMING VAN PERSOONSGEGEVENS

In het kader van de commerciële relatie verzamelt het Bedrijf, de verwerkingsverantwoordelijke, een aantal verplichte persoonsgegevens (waaronder met name naam, voornaam, afleveradres, enz., aangegeven met een asterisk) die absoluut noodzakelijk zijn voor de verwerking van de bestelling, het beheer van de commerciële relatie, het opstellen van statistieken en het voldoen aan de wettelijke en reglementaire verplichtingen van het Bedrijf. Deze gegevens worden 5 jaar na afloop van de overeenkomst bewaard.

Indien de Klant deze informatie niet verstrekt, kan de Bestelling niet worden verwerkt.

Deze gegevens zijn bestemd voor intern gebruik binnen het Bedrijf, maar kunnen worden doorgegeven aan bedrijven die een bijdrage leveren aan de uitvoering van de dienst, waaronder met name die bedrijven die zorgen voor de levering van Producten of voor de verwerking van betalingen.

Met betrekking tot deze persoonsgegevens heeft de Klant verschillende rechten:
Recht op toegang tot de hem/haar betreffende persoonsgegevens;
Recht op rectificatie en verwijdering indien de persoonsgegevens onjuist, onvolledig, dubbelzinnig of verouderd zijn of indien het verzamelen, gebruiken, verstrekken en bewaren van bepaalde gegevens verboden is;
Recht op beperking van de verwerking van de gegevens, op voorwaarde dat dit verzoek naar behoren gerechtvaardigd is en het Bedrijf niet verhindert om te voldoen aan zijn reglementaire en wettelijke verplichtingen;
Recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van gegevens (met name in het geval van verwerking voor commerciële prospectie)
Recht om post-mortemrichtlijnen te formuleren met betrekking tot het bewaren, wissen en communiceren van uw persoonsgegevens
Recht om de toestemming voor het uitvoeren van bepaalde verwerkingen in te trekken (verwerkingen die vóór de intrekking van de toestemming zijn uitgevoerd, blijven rechtmatig)
Recht om een ​​klacht in te dienen bij de CNIL.

Om zijn rechten uit te oefenen, kan de Klant een verzoek sturen naar de Vennootschap via:
per brief gericht aan Casaharmony, Klantenservice, 20 avenue henri rol-tanguy 93210 saint-denis
per e-mail, naar het adres: contact@casaharmony.fr
Het verzoek moet het e-mailadres, de naam, voornaam en het postadres van de Klant bevatten en moet vergezeld gaan van een kopie van beide zijden van het identiteitsbewijs van de Klant.

Binnen een maand na ontvangst van het verzoek ontvangt u een antwoord.


Artikel 10 - INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN

Tenzij specifiek anders vermeld op een Productpagina, brengt de verkoop van Producten op de Site geen overdracht van het intellectuele eigendom met zich mee dat betrekking heeft op de verkochte Producten.

De handelsmerken, domeinnamen, producten, software, afbeeldingen, video's, teksten en meer in het algemeen alle informatie waarop intellectuele eigendomsrechten rusten, zijn en blijven het exclusieve eigendom van het Bedrijf of hun oorspronkelijke eigenaar. Er vindt geen overdracht van intellectuele eigendomsrechten plaats via deze Algemene Voorwaarden.


Artikel 11 - OVERMACHT

Het Bedrijf is niet aansprakelijk voor het niet nakomen van zijn verplichtingen uit hoofde van deze overeenkomst indien zich een toevallige gebeurtenis of overmacht voordoet die de nakoming verhindert. Het Bedrijf zal de klant zo spoedig mogelijk van een dergelijke gebeurtenis op de hoogte stellen.


Artikel 12 – UITSLUITING VAN AANSPRAKELIJKHEID

Ongeacht het hierin bepaalde, is het Bedrijf onder geen enkele omstandigheid aansprakelijk voor verlies of schade als gevolg van oneigenlijk gebruik van het Product door de Klant, met inbegrip van met name enige wijziging of aanpassing van het Product die niet door het Bedrijf is geautoriseerd.


Artikel 13 – OPSCHORTING – BEËINDIGING VAN DE ACCOUNT

Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om het account van een Klant op te schorten of te beëindigen indien deze in strijd handelt met de bepalingen van de Algemene Voorwaarden of in het algemeen met de toepasselijke wettelijke bepalingen, onverminderd eventuele schadevergoedingen die het Bedrijf kan eisen.

Een persoon wiens account is opgeschort of gesloten, kan geen bestelling meer plaatsen of een nieuw account aanmaken op de Site zonder voorafgaande toestemming van het Bedrijf.


Artikel 14 – ARCHIVERING – BEWIJS

Tenzij het tegendeel bewezen wordt, vormen de door het Bedrijf geregistreerde gegevens bewijs van alle transacties.

Voor elke bestelling wordt een orderoverzicht per e-mail naar de Klant verzonden en gearchiveerd op de website van het Bedrijf.

De archivering van de communicatie tussen het Bedrijf en de Klant vindt plaats in geautomatiseerde registers die gedurende vijf jaar onder redelijke veiligheidsvoorwaarden worden bewaard. Deze registers, waarin de uitwisselingen op een betrouwbare en duurzame drager worden vastgelegd, worden beschouwd als bewijs van de communicatie, bestellingen, betalingen en transacties tussen de Klant en het Bedrijf. Ze kunnen worden overgelegd als bewijs van de Overeenkomst.

De archivering van de communicatie, de bestelling, de bestelgegevens en de facturen gebeurt op een betrouwbare en duurzame drager, zodat een getrouwe en duurzame kopie wordt gevormd, overeenkomstig de bepalingen van artikel 1360 van het Burgerlijk Wetboek. Deze informatie kan als bewijs van de overeenkomst worden overgelegd.

De Klant krijgt toegang tot de gearchiveerde elementen op eenvoudig verzoek aan het adres contact@casaharmony.fr

Artikel 15 - NIETIGHEID EN WIJZIGING VAN DE AV

Indien enige bepaling uit deze Algemene Voorwaarden nietig is, wordt deze geacht niet te zijn geschreven. Dit heeft echter niet de nietigheid van alle contractuele bepalingen tot gevolg.

De eventuele tolerantie van de Vennootschap bij de toepassing van het geheel of een deel van de verbintenissen die zijn aangegaan in het kader van deze Algemene Voorwaarden, ongeacht de frequentie en de duur ervan, kan geen wijziging van de Algemene Voorwaarden inhouden, noch enig recht van welke aard dan ook voor de Klant doen ontstaan.


Artikel 16 – TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLENBESLECHTING

Op deze Algemene Voorwaarden is het Franse recht van toepassing.

Indien u problemen ondervindt, staat de Klantenservice voor u klaar om een ​​minnelijke oplossing te vinden.

Bij gebrek aan een rechtstreekse oplossing bij de klantenservice heeft de Europese Commissie een platform voor geschillenbeslechting opgezet om alle klachten van consumenten na een online aankoop te verzamelen. Het platform stuurt deze klachten vervolgens door naar een bevoegde nationale bemiddelaar. U kunt dit platform bereiken via deze link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.