Restitutiebeleid

In het huis van CasaharmonieWe streven ernaar om ervoor te zorgen dat u tevreden bent met elke aankoop die u op onze site doet. Mocht een artikel echter niet aan uw verwachtingen voldoen, dan hanteren we een duidelijk en eerlijk retour- en restitutiebeleid.

Algemene voorwaarden

• Retourzendingen worden geaccepteerd binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling.
• Artikelen dienen in originele staat, ongebruikt, ongewassen, onbeschadigd en in de originele verpakking te worden geretourneerd.
• Artikelen in de uitverkoop, op bestelling gemaakt of verzonden in Zwitserland zijn niet niet in aanmerking komend op de terugweg.
• De retourkosten zijn voor rekening van de klant en worden als volgt berekend:
  • Bestellingen onder € 30: Gratis retourneren
  • Bestellingen tussen € 30 en € 70: 8€
  • Bestellingen tussen € 70 en € 120: 16€
  • Bestellingen boven € 120: 24€
  • Bestellingen boven € 170: 32€

Niet-retourneerbare artikelen

• Aangepaste artikelen en aangepaste maten: Komen alleen in aanmerking in geval van een productiefout.
• Artikelen in de uitverkoop: Artikelen die in de uitverkoop of met een kortingscode zijn gekocht, kunnen niet worden geretourneerd.
• Op bestelling gemaakte artikelen: Sommige collecties, gemarkeerd met "Made to Order" op de productpagina, worden uitsluitend op bestelling gemaakt en kunnen niet worden geretourneerd. Deze artikelen worden speciaal volgens uw specificaties gemaakt en zijn geen massaproducten, dus ze kunnen niet worden geretourneerd. Ze kunnen echter wel worden geruild in geval van een duidelijke productiefout.
• Bestellingen verzonden naar Zwitserland: Retourneren vanuit Zwitserland is niet mogelijk.

Hoe u een retourverzoek indient

Om een ​​retourverzoek in te dienen, moet u via uw klantenzone inloggen op uw account Casaharmonie. Eenmaal verbonden:

1. Ga naar de sectie "Mijn bestellingen".
2. Selecteer de relevante bestelling.
3. Volg de instructies om uw retouraanvraag in te dienen.

Elk verzoek dat buiten deze procedure wordt gedaan, wordt niet in behandeling genomen. niet in aanmerking genomen.

Terugbetalingsproces

Zodra je retouraanvraag is goedgekeurd en we het artikel hebben ontvangen, controleren we of het in perfecte staat is. Als aan de voorwaarden is voldaan, storten we de terugbetaling zo snel mogelijk terug via je oorspronkelijke betaalmethode.

Hulp nodig?

Als u nog vragen heeft over ons retour- en restitutiebeleid, neem dan gerust contact op met onze klantenservice via contact@casaharmony.frWij zijn er om uw vragen te beantwoorden.